Supprimer mon compte
Comment demander la suppression définitive de votre compte et ce qui est effacé.
Mis à jour le 23.10.2026
La suppression d'un compte se fait sur demande auprès du support : il n'y a pas de bouton de suppression dans l'application, pour éviter toute suppression accidentelle.
Avant de demander la suppression
- Résiliez votre abonnement Pro ou Pro+ depuis Profil → Gérer mon abonnement (voir Gérer son abonnement). La suppression du compte n'arrête pas, à elle seule, un abonnement en cours chez notre prestataire de paiement.
- Sauvegardez ce dont vous avez besoin : export Excel de vos comptes, PDF de vos baux, états des lieux et décomptes, documents du gestionnaire de fichiers. Après la suppression, rien ne peut être récupéré.
Demander la suppression
Écrivez-nous via le formulaire de contact depuis l'adresse email de votre compte, en indiquant que vous souhaitez supprimer votre compte. Nous vérifions la demande puis procédons à la suppression. Vous recevez un email de confirmation une fois la suppression effectuée.
Ce qui est supprimé
La suppression est définitive. Elle efface votre compte et tout son contenu : biens, immeubles, baux et locataires, transactions, hypothèques, banques, états des lieux, décomptes de charges, factures libres, rappels, notes, documents, modèles personnels et conversations avec l'assistant IA.
Ce qui n'est pas supprimé
- Les biens qu'une autre personne vous a partagés restent à leur propriétaire ; ce que vous y avez saisi lui reste rattaché.
- Les contrats créés avec le bail en ligne et les analyses des calculateurs ne sont liés qu'à votre adresse email : précisez dans votre demande si vous souhaitez aussi leur suppression.
- Les pièces comptables de nos propres factures d'abonnement sont conservées pendant la durée légale.
Pour toute autre question sur vos données, voir Vos données : hébergement et confidentialité.